长安汽车全新‘伙伴＋’发布，开启用户品牌新元年

12月26日，在重庆融创会议中心，以“闪耀每一个你”为主题的2022长安汽车粉丝盛典隆重开启。本次长安汽车粉丝盛典，旨在发布全新用户品牌，与用户共创互动，促进用户新体验、提供用户新服务，增进与用户新关系；不负热爱，共创美好。

粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。

2019 年，长安汽车发布 " 知音伙伴计划 "，倡导 " 客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环 " 理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022 年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承 " 科技长安 智慧伙伴 " 品牌定位，借助长安 160 周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌—— " 伙伴＋"。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分：

一是伙伴 + 无界服务，它全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化 + 差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分，悠行守护提供诚信服务五大承诺，包括价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行，悠行智创服务内容包括车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力，以及在用户车辆需要保养时，主动通过 APP 对保养项目及备件进行推荐两大服务。而悠行连接则带来车辆异常主动提醒、超级星期三和聚惠星期五等政策福利。

二是伙伴 + 智行体验，其基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验，分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分，其中趣享关怀带来了安享无忧计划非常受人关注，其以 " 用户关怀 " 为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端 " 统一支持、统一指引、统一标准 " 开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

三是伙伴 + 益路同行，其与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分，亮点在于熠星一益的他乡故知——打造用户互助平台，其打造 " 公益伙伴日 "，通过与公益机构合作，每季度组织不同主题的公益活动，全国客户共同参与。在企微直联平台发起公益号召，用户可自发参与组织。

随着第三次创业——创新创业计划进入5.0时代，坚定向智能低碳出行科技公司转型，长安汽车致力于打造“人、车、生活”服务生态体系，与用户共同经营品牌。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，长安汽车将在本次粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴＋”，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。