J.D. Power洞察：销量下滑但质量进步，这一反转释放了哪些信号？
2019年9月6日，上海 —全球领先的消费者洞察与市场研究机构
J.D. Power（君迪）连续第20年发布
中国新车质量研究（IQS）。结果显示，中国汽车行业新车质量大幅提升。如何解读低迷车市下的质量反转？困难时期坚守质量关口将带来哪些价值和回报？J.D. Power中国区联合研究总监王庆华带来精彩解读。
2019年是新车质量研究（IQS）进入中国20年，在此期间J.D. Power见证了中国汽车市场的快速发展。回顾2000年，乘用车销量仅有100多万，而2019年已经超过2000万。这20年间中国乘用车的年度复合增长率超过20%。
IQS是一个与中国市场共同成长的研究体系。通过20年的努力，IQS已成为国内越来越多主机厂依赖的质量评测体系。这一体系中的核心指标每百辆车问题数（PP100），有着明显的下降趋势。2000年中国汽车行业的总体得分是500个PP100，今年这一数字已下降到100以下。
销量“寒冬”却成质量“春天”
整体质量的进步看似和下滑的销量趋势不符，但从另一个角度讲，这一结果正是汽车市场环境变化的直观反映。
2018年中国汽车行业首次经历负增长，在负增长的大势下，汽车制造商严格控制质量是应对寒冬的必然选择，这也进一步提高了行业整体的质量表现水平。J.D. Power在美国的研究也有类似发现——2008、2009年是美国汽车市场数十年来销量跌幅最大的两年，但同时也是那个阶段美国汽车行业表现进步幅度最大的两年。
“在销量下滑过程中，通过改进质量来保持甚至扩大市场份额，这未尝不是主机厂挽救下滑态势的一种方式方法。”王庆华总结道。
此外，今年行业质量水平的进步，也是中国汽车制造能力提升的结果。J.D. Power在美国发布的汽车生产工厂奖项显示，虽然排名靠前的以北美和日本工厂为主，但中国烟台的制造工厂表现不俗，获得银奖和铜奖，这代表中国制造的产品在美国市场表现良好，并且中国工厂的制造实力正在不断提升。
困难时期坚守质量关口：沧海横流，方显英雄本色
J.D. Power的研究认为，影响销量的有七大因素：产品质量、产品设计、价格、经销商网络、经销店服务、品牌以及宏观市场。质量，作为七大要素之一，对销量有着不容小觑的影响。
回顾2018和2019两年的中国新车质量研究，有64个品牌在这两年的研究中均有数据可查。这64个品牌的总销量代表了99%的市场份额。基于这64个品牌进行分析，可以看到产品质量改进对销售份额的带动作用。
销量提升的28个品牌在2019年平均PP100为92分，优于行业表现，而其他36个销量降低的品牌为103分，远逊于行业平均。虽然这两组品牌相比2018年都改进了10个PP100，但进步幅度不同。前者的进步幅度是9.8%，而后者的进步幅度只有8.8%。换句话说，原本优秀的反而更努力。9.8%的PP100改进为这28个品牌带来了9.3%的绝对市场份额的提升。
质量改进并非一朝一夕，也无法立竿见影带动销量，但是在市场困难时期，汽车质量一定会有十分重要和积极的影响。王庆华表示：“‘沧海横流，方显英雄本色’，坚守质量关口必定会有好的效果，坚守的价值会体现在销售份额的提升中。”
好事，差距更小了；坏事，竞争更激烈了
2019年，自主品牌得分为101个PP100，国际品牌为92个PP100，两者的差距达到历史最小。自主品牌对市场反映更迅速，做决策更快，这是持续进步的一个基础。但这一池之水是不是能跃过去，对自主品牌是个考验。前几年J.D. Power曾预言，2018、2019年中国自主品牌的质量将赶上国际品牌，这个估计现在看起来有些乐观。
